CONDICIONES GENERALES DE RESERVA
REGISTRO DE ENTRADA/SALIDA
La habitación reservada estará a disposición del cliente a partir de las 15:00 horas del
día de llegada, hasta las 10:30 horas del día de salida. Es posible anticiparse a la hora de facturación al
previo aviso en el momento de la reserva, a la Recepción (que proporcionará la confirmación
si es posible).
Las salidas tardías sólo serán posibles con la autorización previa de la Recepción, en cuyo caso se podrá aplicar un recargo.
puede aplicarse un recargo.
DOCUMENTOS
Es absolutamente necesario presentar un documento de identidad válido (tarjeta de identidad - pasaporte - permiso de conducir).
pasaporte - permiso de conducir). El documento es obligatorio para todas las personas que entren en el hotel,
incluidos los menores (niños y/o adolescentes).
NO FUMAR
Todas las instalaciones son para no fumadores. Por favor, no fume ni en su habitación ni en las zonas comunes. Es posible
fumar en las zonas exteriores utilizando los contenedores adecuados.

CONFIRMACIÓN DE RESERVA
Dependiendo de los periodos, para confirmar la reserva se puede pedir un depósito o una tarjeta de crédito como garantía.
una tarjeta de crédito como garantía.
Depósito: Se requiere un depósito del 50% del importe a pagar. Se pagará
mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
En el momento de la reserva, el Hotel indicará el importe exacto a pagar y los datos bancarios
necesario para el pago por transferencia bancaria, o las instrucciones para el pago con tarjeta de crédito.
tarjeta de crédito. En caso de anulación de la reserva (el cliente no hace un seguimiento de la misma y no llega al hotel), se devolverá el importe pagado.
en el hotel) no se devolverá el importe pagado (según el art. 1385 del Código Civil); el Hotel se reserva el
posibilidad de reconocerla como válida para una futura reserva diferente.
Tarjeta de crédito como garantía: Es necesario enviar por correo electrónico o insertar en el formulario los datos de la tarjeta de crédito: número, titular y fecha de caducidad de la tarjeta, junto con la autorización para un posible cargo de penalización. No se descontará ningún importe de la tarjeta de crédito (para las reservas totalmente reembolsables) salvo en caso de penalización (cancelación tardía o no presentación). Nos reservamos el derecho de preautorizar la tarjeta para confirmar la reserva.
El pago de la estancia se realizará en su totalidad en el hotel.
CONDICIONES DE ANULACIÓN
Las reservas pueden cancelarse hasta 15 días antes de la llegada sin penalización. En
En caso de cancelación tardía se cobrará una penalización equivalente al 50% de toda la estancia.
estancia; en caso de no presentarse, la penalización aplicada será equivalente al importe de toda la estancia. I
Las condiciones de cancelación antes mencionadas pueden variar durante determinados períodos o para paquetes y ofertas especiales y
se dará a conocer a los clientes en el momento de la reserva.
La cancelación de la reserva debe hacerse necesariamente por escrito por correo electrónico o a través de la página web. En caso de cancelación del contrato por parte del cliente antes de la llegada, se aplicarán las siguientes cláusulas:
a. En caso de anulación efectuada al menos 15 días antes de la fecha de llegada prevista, el depósito será
reembolsado en su totalidad, menos los costes de la operación de reembolso;
b. En el caso de las cancelaciones comunicadas con posterioridad, el depósito se retendrá en su totalidad;
c. En caso de salida anticipada, se cobrará únicamente el coste de la habitación para todos los días reservados y
no se utiliza.
d. Si la reserva no es reembolsable, el importe total de la reserva se cargará inmediatamente después de la confirmación.
CANCELACIÓN POR PARTE DEL HOTEL
Si el derecho de cancelación por parte del cliente se ejerce dentro del plazo establecido y
por escrito, el hotel tiene derecho a rescindir el contrato, si hay una solicitud de otros clientes para la habitación
por la habitación reservada y si el cliente no renuncia a su derecho de cancelación cuando el hotel le pida explicaciones.
derecho de desistimiento.
Si no se paga un anticipo incluso después de que el plazo dado por el hotel haya
expirado, el hotel tendrá derecho a rescindir el contrato.